Política de Reembolso

En Tivora, nuestra prioridad es su satisfacción. Si recibe un producto defectuoso o no queda conforme, podrá solicitar cambio o devolución según las condiciones:

Plazos

• Insatisfacción: hasta 7 días desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.

• Daños visibles: notificar en máximo 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y empaque.

Condiciones de Devolución

• Producto sin señales de uso y en empaque original, con todos los accesorios.

• No se aceptan devoluciones de artículos alterados o modificados.

• Tras recibir y aprobar el análisis de calidad, el cliente podrá cambiar el producto o recibir reembolso.

• Costos de envío no reembolsables si el producto está correcto.

Garantía

• Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.

• Para activarla, enviar video de hasta 1 minuto o fotos claras mostrando el defecto, con empaque original y etiqueta visible.

• No cubre daños estéticos posteriores, líquidos, modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o desgaste natural.